創(chuàng)造價值 護(hù)航遠(yuǎn)行
---財務(wù)中心總監(jiān) 吳雪鷹
柔中帶剛，一面是女性的溫柔細(xì)膩，一面是不乏男性的威嚴(yán)與大氣，她，以自己充實而高效的工作經(jīng)歷向我們演繹了職場生涯的真諦。踏實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的她在工作中感染著周圍的每一個人！在“榜樣的力量”第二期中，我們有幸采訪到了這位伴隨著通用成長的優(yōu)雅女士----集團(tuán)財務(wù)中心總監(jiān)吳雪鷹。
問：吳總您好，請講講您在通用的發(fā)展經(jīng)歷吧
答：我是1993年10月來到通用集團(tuán)的，我大學(xué)的專業(yè)是財務(wù)會計，但是沒有財務(wù)工作的經(jīng)驗，一開始也沒想著干財務(wù)，就想先找一家公司鍛煉鍛煉自己，最初從事門店銷售，我的性格比較內(nèi)向，不擅長和別人溝通，尤其是陌生人，所以這份職業(yè)對我來說是個挑戰(zhàn)。我有個特點，做事情就要做好，無論有多大的困難。所以我就努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向同事學(xué)習(xí)銷售技巧，那個時候我最佩服老員工們，感覺他們無所不能。因為那時候店里沒有明確的分工，銷售、收銀、調(diào)貨，誰有時間誰做，基本很少有差錯。員工狀態(tài)非常好，大家都積極主動搶著做店內(nèi)的事，像每月的盤點工作，到了月末，大家不用督導(dǎo)，主動自己盤點貨物、對賬。因為我是學(xué)財務(wù)的，終于感覺自己有一點小優(yōu)勢，賬管的好，收銀、盤點從來不會出差錯。同事們也愿意把這些事情交給我做，我也終于建立起自信，在門店做了一年的時間，做到店長，這是一段非常開心快樂的時光，我一直非常感恩感謝和我一路走過的伙伴!一年之后，有一個到財務(wù)系統(tǒng)工作的機(jī)會，我非常感謝公司給我提供了這個平臺，讓我能夠?qū)W有所用，初到財務(wù)部，我一直做三級賬會計，也就是現(xiàn)在的電器公司核算會計，那時候都是手工賬，每個月核算工作量非常大，從月初忙到月尾，但從事自己喜歡的工作，內(nèi)心還是快樂的，在做核算會計期間，我延續(xù)了以前會計的賬務(wù)處理，但對很多不規(guī)范地方進(jìn)行了整改和完善、堵塞了一些漏洞，電器公司的存貨賬在我的努力下開始走向規(guī)范，自己也小有成就感。我在工作之余堅持學(xué)習(xí)，連著兩年考取了初級和中級的會計師資格證書，也是這次考證的經(jīng)歷，讓我的職業(yè)生涯有了轉(zhuǎn)機(jī)，公司負(fù)責(zé)財務(wù)的吳老師把我推薦給董事長，說他愿意帶我做賬，把電器公司的總賬交給我，那時候的我真的是非常開心，比去上大學(xué)都開心，我很珍惜這來之不易的機(jī)會，努力向老師學(xué)習(xí)，不懂就問，而吳老師也不嫌我初出茅廬，耐心傳授，這是我事業(yè)成長過程中最受益的時光！當(dāng)時我的核算賬沒有交出去，有好幾個月，我一個人干兩個人的活，做不完，就拿回家做。但對我來說，只要愿意干，任何困難都能克服，內(nèi)心是快樂的。隨著公司發(fā)展越來越大，財務(wù)人員也越來越多，先后有了酒店、百貨、地產(chǎn)，各個財務(wù)部從成立、人員組建、建賬、業(yè)務(wù)開展，所有過程我都參與在其中。這期間，我跟隨三任財務(wù)總監(jiān)工作過，他們對公司財務(wù)工作規(guī)范化、專業(yè)化、軟件應(yīng)用起了很大的推動作用，同時他們每一個人愛崗敬業(yè)的精神、優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)都給了我很大的影響，他們對我來說是良師益友，而我也一直是他們最得力的助手。在第三位總監(jiān)離職后，公司又一次給我提供了發(fā)展的平臺，選擇這個職位，意味選擇更大的責(zé)任，我再三考慮后，決定承擔(dān)這個責(zé)任，也讓自己再次嘗試挑戰(zhàn)自己。
問：剛聽了您之前的發(fā)展經(jīng)歷，從基層崗位到財務(wù)總監(jiān)，這一路走來有哪些是促使你成功的關(guān)鍵因素？
答：我認(rèn)為關(guān)鍵因素主要有幾個方面：
1、學(xué)習(xí)能力的鍛煉：任何專業(yè)技能性的工作必須有和崗位相匹配的理論支撐，我上學(xué)期間學(xué)習(xí)的理論正趕國家會計制度變革、和國際會計法接軌，有好多知識后來是用不上，但上大學(xué)教會我們學(xué)習(xí)的能力，我覺的這是非常重要的。后期在考資格證書過程中，我就覺得沒有大家說的那么難，是因為學(xué)習(xí)方式、方法對。專業(yè)職稱的系統(tǒng)學(xué)習(xí)對在我工作中有我很大的幫助，實現(xiàn)了理論與實踐的結(jié)合，使我在賬務(wù)處理中有據(jù)可依。當(dāng)然在實際工作中，我們也不能死搬教條，還需要根據(jù)業(yè)務(wù)的變化靈活應(yīng)用會計理論，只要結(jié)果對，不違反本質(zhì)的變通是沒問題的。這需要我們理化知識的扎實，才能做到靈活應(yīng)用。這是一個實踐積累的過程，每一個人都會經(jīng)歷。
2、個人意愿：這個很重要，每個人的發(fā)展只有遵從自己內(nèi)心的真實想法，專注做事情才能取得最大限度的成功，只要自己愿意去學(xué)，愿意去做，再加上合適的方法，就一定能成功。
3、原則性和責(zé)任心：財務(wù)工作人員的原則性和責(zé)任心尤為重要。財務(wù)人員一方面要對企業(yè)負(fù)責(zé)，認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)做好自己的本職工作，保證所提供數(shù)據(jù)的的真實、準(zhǔn)確、完整、及時，為企業(yè)經(jīng)營管理提供支撐，另一方面也要對員工負(fù)責(zé)，公平、公正核算員工業(yè)績，讓大家付出得到相應(yīng)的回報。
4、發(fā)展的平臺：這實際上是最重要的，一個人既使你再優(yōu)秀，沒有發(fā)展的平臺、沒有伯樂，你可能什么都不是，所以，很多時候，個人的優(yōu)秀，是企業(yè)成就了你、同事和團(tuán)隊成就了你。所以我們要學(xué)會感謝、感恩!感謝一路走來支持和幫助你的人。
問：在現(xiàn)代企業(yè)中財務(wù)是集團(tuán)的信息中樞，因為它掌控著公司整 個的經(jīng)營數(shù)據(jù)，財務(wù)部門也由一開始決算、核算、做賬的基礎(chǔ)功能轉(zhuǎn)變成為企業(yè)提供經(jīng)營決定支撐的戰(zhàn)略性部門，財務(wù)人員也需要經(jīng)常和其他部門人員溝通，因此處理好人際關(guān)系就尤為重要，您在這方面有什么好的做法和建議嗎？
答：我覺得想要處理好與各部門之間的人際關(guān)系，首先要做好自己的本職工作并且要去換位思考，目前至少要做到以下兩方面：
1、扎實自己的基礎(chǔ)知識與基本工作：隨著信息化時代的來臨，賬務(wù)處理工作也逐步信息化，這樣核算工作的價值在整體工作中未來可能占到30%，但是這并不代表基礎(chǔ)理論和知識不重要。報表由系統(tǒng)出具，如果不了解其中的邏輯關(guān)系，報表出問題你都不知道怎么處理，自身的基礎(chǔ)工作都不扎實，其他部門如何信服你，又如何談良好的溝通呢。
2、依據(jù)數(shù)據(jù)，為經(jīng)營單位提供增收節(jié)支的有效措施：財務(wù)工作必須要與業(yè)務(wù)相結(jié)合，我始終和我的財務(wù)人員說，你如果想要做好財務(wù)工作，就必須了解業(yè)務(wù)的整體狀況和流程。在能力構(gòu)成方面來說，了解業(yè)務(wù)的能力和財務(wù)的專業(yè)能力是各占50%的，如果僅僅只是財務(wù)工作做的比較好，業(yè)務(wù)方面不熟悉，那工作是做不好的。所以我要求財務(wù)人員一定要參加業(yè)務(wù)會議，這樣在了解他們經(jīng)營過程的同時也開拓了自己的思路，實現(xiàn)與經(jīng)營單位形成無縫對接。你要思考你自己的財務(wù)工作如何做、流程怎么設(shè)計才能更好的支持他們，比如通過數(shù)據(jù)分析來告訴他們收入和支出結(jié)構(gòu)，可以通過增加哪方面的收入能夠增收，哪方面的成本占比高需要控制，要從專業(yè)角度給他們提供一些相關(guān)的辦法或者建議。
問：今年公司請了今朝老師做顧問，后期多少都會涉及到一些變革，公司內(nèi)部也許會出現(xiàn)波動和抵觸的情緒，作為公司高管，您認(rèn)為如何將變革平穩(wěn)的落地推行？
答：從公司層面來說：要準(zhǔn)確傳達(dá)公司的想法和目標(biāo)，讓員工清晰明了，這也是集團(tuán)一直在做的，董事長在各類會議上也一直在強(qiáng)調(diào)請今朝來做顧問的目的，是希望通過專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，能夠提升大家的經(jīng)營能力，讓個人和企業(yè)都能夠有一個更好的發(fā)展。從員工層面來講，要理解：在大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)走得非常艱難，變革是唯一的出路，公司需要志同道同的員工，勁往一處使，只有企業(yè)發(fā)展的好，個人才會更好的平臺去創(chuàng)造價值。
問：您剛才也說這幾年的經(jīng)濟(jì)形勢也不太好，您有什么好的建議或辦法分享給各個經(jīng)營單位，讓他們能更好的完成今年的業(yè)績目標(biāo)？
答：公司一直以來都有吃苦耐勞的企業(yè)文化，各個經(jīng)營單位為了達(dá)成業(yè)績目標(biāo)，付出了非常多的辛苦和努力，我們的員工不缺乏辛苦，這是有目共睹的。但是我們一直從事傳統(tǒng)行業(yè)，思想比較保守，一直再用過去的經(jīng)驗來打仗，這樣肯定是不行的。所以思想觀念要打開，不能再抱著以前陳舊的想法工作。請今朝老師來也是為了通過專業(yè)的培訓(xùn)開拓大家的思路，更多的是找到一些好的方式，讓員工知道怎么干，如何干，跟上公司的步伐，全身心的投入到工作中，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和人個目標(biāo)。
問：您對員工今后的職業(yè)生涯和發(fā)展規(guī)劃有什么建議呢？
答：公司現(xiàn)在的年輕人很多，都是很有想法和激情的，但是往往都是目標(biāo)和努力方向都不太清晰，雖然有想法有思路，但是不能靜下心來踏實做事。我的建議是不管從事哪一行，干什么，不論你喜歡還是不喜歡，既然選擇干了，就要保持“干一行，愛一行”的心態(tài)腳踏實地去工作。其次大家要對自己的工作目標(biāo)、生活目標(biāo)和個人目標(biāo)有一個清晰的方向，之后通過不斷的行動、努力來達(dá)到最終目的。過程也許會很難，但沒有什么事是一帆風(fēng)順的，堅持很重要。認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實實做人，結(jié)果一定不會太差。我的經(jīng)歷也告訴大家，機(jī)會永遠(yuǎn)留給準(zhǔn)備好的人。
在采訪過程中，吳總將財務(wù)人的簡練、速度、高效體現(xiàn)的淋漓盡致，她的語速很快，沒有閑聊家常，只是針對我們的問題簡要的回答，只有在回憶起她在通用的經(jīng)歷時，才有些“侃侃而談”。對于她來說，通用不僅僅是一個伴隨她成長的公司，更是她內(nèi)心深處不可割舍的柔軟。吳總說，她的性格很直接，工作中對錯分明，員工犯錯她會嚴(yán)厲的批評，久而久之，大家都會怕她，會對與她溝通產(chǎn)生恐懼，這是她的一個弱點。但是在我們看來，如果領(lǐng)導(dǎo)還愿意批評你，證明她還是愿意培養(yǎng)你的，況且，一個對事不對人的領(lǐng)導(dǎo)，一位柔中帶剛、優(yōu)雅的女性領(lǐng)導(dǎo)指出我們的不足，這何嘗不是一件幸事呢？
